Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Zo werkt retourneren:

  1. Vul de retourkaart / het retourformulier in (zit bij je bestelling).
  2. Verpak de artikelen netjes in de originele of een degelijke verpakking.
  3. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
  4. Verstuur je pakket (bij voorkeur als gewoon pakket met Track & Trace via PostNL) naar:

Via Villaggio
Voorburggracht 290
1723 HP Noord-Scharwoude

 Tip:
*Verstuur je retour altijd met Track & Trace, zodat je zelf kunt zien wanneer je pakket bij ons is aangekomen.
*Verstuur je je retour met DHL GLS of DPD, deze bieden bij ons in de buurt geen goede service, wij krijgen geen bericht als ze de pakketjes niet af kunnen leveren en de afhaalpunten zitten niet bij ons in het dorp en deze halen we ook niet op 
*Verstuur je je retour als een brievenbuspakket, wees er dan van bewust dat PostNL geen onderzoek doet naar zoekgeraakte brievenbus pakketten, zelfs als je een track& trace hebt
Je bent zelf verantwoordelijk voor het aankomen van je retourpakket
* Als je iets terug stuurt als brievenbuspakket en het past niet door de brievenbus, krijgen wij een boete van €7,84, die we van het retourbedrag af moeten halen

Bij verzonden bestellingen is de termijn binnen 14 dagen na de ontvangst datum van je bestelling.

Bij afhaal bestellingen is de termijn binnen 14 dagen nadat je de mail hebt gekregen dat het voor je klaar hangt in de winkel.

Om je retour te kunnen verwerken, gelden de volgende retourvoorwaarden:

  1. Je hebt 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren na ontvangst van je bestelling
    Bij een afhaal bestelling 14 dagen nadat we je bestelling hebben klaar gehangen  in de winkel.

    Na deze 14 dagen is de koop definitief en kunnen we je retour niet meer verwerken
    Komt je retour ná deze termijn bij ons binnen, dan kun je de artikelen alleen nog in de winkel ophalen. We sturen ze niet opnieuw naar je terug.

    Bestel je iets vlak voor je vakantie? Dan wordt deze retourtermijn niet verlengd.

  1. Artikelen moeten:
  • Ongedragen zijn
  • Ongewassen zijn
  • Onbeschadigd zijn
  • Met originele labels & kaartjes eraan
  • In een degelijk verpakking retour gestuurd worden

Gedragen of gewassen kleding die retour komt, verwerken wij niet en sturen wij niet terug. Deze kun je ophalen in de winkel.

  1. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van retour.
  2. Artikelen met een korting van 30% of meer kunnen bij ons niet retour of geruild worden.
  • Stuur je deze artikelen toch retour, dan krijg je geen geld terug en we sturen ze niet opnieuw op.
  • Je kunt deze artikelen eventueel in de winkel ophalen.
  1. Vul op de retourkaart altijd duidelijk je naam en bestelnummer in. Zo kunnen wij je retour sneller verwerken.

We zijn een kleine winkel met een snel wisselende collectie en stellen het enorm op prijs als je je retour zo snel mogelijk terugstuurt. Dan kunnen we er een andere klant ook weer blij mee maken.

Het is helaas niet mogelijk om rechtstreeks een artikel te om ruilen

Wil je een andere maat van hetzelfde artikel?

  1. Stuur het artikel retour volgens de retourvoorwaarden.
  2. Plaats zelf een nieuwe bestelling in de juiste maat via de webshop.

Zo weet je zeker dat jouw maat niet tussendoor uitverkocht raakt.
Je kan ook komen ruilen in de winkel als het artikel op voorraad is

  • Koop je zelf een label bij PostNL, dan zijn de kosten van retourneren de kosten die PostNL voor een pakket rekent
  • Koop je een retourlabel in ons retourportaal kunnen we een gereduceerd tarief aanbieden

Wij raden sterk aan om niet als brievenbuspakketje te retourneren, PostNL doet geen onderzoek als zo’n pakketje weg niet aankomt
Vaak passen de pakketjes helemaal niet door de brievenbus en krijgen wij een  boete van PostNL van €7,48. We zijn genoodzaakt deze boete van de retourbetaling af te halen.

    • We verwerken retouren altijd zo snel mogelijk.

      • Zodra je retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen maximaal 5 werkdagen terug
      • Er kan een werkdag zitten tussen het moment waarop het er bij ons vanaf is en het op de rekening komt te staan

      Je kunt zelf via je Track & Trace-code controleren of je retour al bij ons is aangekomen

      Retouren die aankomen als de winkel niet open is, worden netjes bewaard door het PostNL punt en halen wij zodra we weer aanwezig zijn op

    • Sale met een korting vanaf 30% kan dus bij ons niet geruild of retour gestuurd.
      Stuur je deze artikelen onverhoopt toch retour dan krijg je geen geld terug en wij sturen het ook niet meer aan je op.